the factors affecting the customer's views about services innovation: case study of parkometers users in qazvin city

نویسندگان

j. mehrabi

z. maroof mashat

چکیده

innovation has attracted considerable interest in recent years in improving competitive advantage for both profit and nonprofit organizations. service innovation offers the potential for substantially improving the performance, but performance gains are often obstructed by users’ unwillingness to accept and use available systems. this research aims to use the concept of reasoned action theory to further examine consumer attitudes toward service innovation and its antecedents. by focus group discussion and literature review, a conceptual model with six postulated hypotheses is proposed. the electronic toll collecting (park meter) system is selected as the service innovation to test the model. a structured questionnaire is designed to collect field data. the structural equation model is used with lisrel viii program to estimate the structural coefficients and to test the hypotheses. the findings represent hat perceived ease of use, perceived price fairness, risk averseness and satisfaction with existing service significantly influence consumer attitude, and influence consumer’s intention to adopt service innovation. the practical implication of the research is that, before introducing a service innovation, the service provider must seriously consider the possible difficulties of the usage.

برای دانلود باید عضویت طلایی داشته باشید

برای دانلود متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

the factors affecting the customer's views about services innovation: case study of parkometers users in qazvin city

innovation has attracted considerable interest in recent years in improving competitive advantage for both profit and nonprofit organizations. service innovation offers the potential for substantially improving the performance, but performance gains are often obstructed by users’ unwillingness to accept and use available systems. this research aims to use the concept of reasoned action theory t...

متن کامل

an investigation about the relationship between insurance lines and economic growth; the case study of iran

مطالعات قبلی بازار بیمه را به صورت کلی در نظر می گرفتند اما در این مطالعه صنعت بیمه به عنوان متغیر مستفل به بیمه های زندگی و غیر زندگی شکسته شده و هم چنین بیمه های زندگی به رشته های مختلف بیمه ای که در بازار بیمه ایران سهم قابل توجهی دارند تقسیم میشود. با استفاده از روشهای اقتصاد سنجی داده های برای دوره های 48-89 از مراکز ملی داده جمع آوری شد سپس با تخمین مدل خود بازگشتی برداری همراه با تعدادی ...

15 صفحه اول

metrics for the detection of changed buildings in 3d old vector maps using als data (case study: isfahan city)

هدف از این تحقیق، ارزیابی و بهبود متریک های موجود جهت تایید صحت نقشه های قدیمی سه بعدی برداری با استفاده از ابر نقطه حاصل از لیزر اسکن جدید شهر اصفهان می باشد . بنابراین ابر نقطه حاصل از لیزر اسکنر با چگالی حدودا سه نقطه در هر متر مربع جهت شناسایی عوارض تغییر کرده در نقشه های قدیمی سه بعدی استفاده شده است. تمرکز ما در این تحقیق بر روی ساختمان به عنوان یکی از اصلی ترین عارضه های شهری می باشد. من...

the effect of the record infancy in crimilly acts of guilties (in karaj city)

چکیده یکی از مهمترین دغدغه های بزرگ جوامع بشری، از دیر باز تا کنون که ذهن پژوهشگران و متخصصان بهداشت روانی و اجتماعی و دولتها رابه خود مشغول داشته، مسأله ی بزهکاری می باشد. شناخت کامل پدیده ی بزهکاری و بزهکار، علل وعوامل سقوط یک انسان، چگونگی درمان وی و درنهایت پیشگیری ازبزهکاری ودریک کلام سالم سازی یک جامعه، رسالت عظیم، انسانی ومقدسی می باشد که با بررسی شخصیت مجرم یعنی[ انسانی که تحت شرای...

15 صفحه اول

Experiences and Views of Users about Delivering Services through the Integrated Health System: A qualitative study

Introduction: The Integrated Health System (SIB) is the latest electronic health record system in Iran, with the goal of integrating health information and providing health services in the form of health system reform plan throughout the country starting to function in 2018-2019. The purpose of this study was to identify the advantages and problems of using the SIB system from the perspective o...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید


عنوان ژورنال:
journal of industrial strategic management

ناشر: islamic azad university of firoozkooh branch

ISSN

دوره 11

شماره 36 2015

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023